Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Effektivität

Die Durchleuchtung und Optimierung von Unternehmensprozessen und im weiteren Sinne der Organisation gehören zu einem wichtigen Themenkreis im Zuge einer Unternehmensrestrukturierung bzw. zur Absicherung eines nachhaltigen Erfolges. Um über operative Exzellenz Wettbewerbsvorsprung zu erzielen, müssen alle Prozesse, Strukturen und insbesondere das Führungsverständnis konsequent auf Kundenbedürfnisse, die Effizienz und Effektivität und die Qualität ausgerichtet werden. Diese Optimierung muss prozessübergreifend und somit über alle Funktionen der Wertschöpfungskette erfolgen und kann nicht als Übung einzelner Abteilungen verstanden werden. Schlussendlich muss das Prozessdenken im Unternehmen und speziell bei den Führungskräften auch nach Abschluss eines Optimierungsprojektes verankert bleiben, wofür ein entsprechendes Bekenntnis der Geschäftsführung als auch die Implementierung eines operativen Planungs- und Steuerungssystems (OPS) unumgänglich sind.

Seiten 153 - 176