Preismodelle und Benchmarking für IT-Services

Zu den Erfolgsgrundlagen in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern gehört ein praktikables Preismodell (PM). Gerade von einer ausgelagerten IT erwarten sich die Unternehmen eine zuverlässige Planbarkeit ihrer IT-Kosten, trotz immer kürzerer Technologiezyklen. Als eigenständiger Vertragsbaustein sorgt ein gutes Preismodell für Klarheit darüber, wie jede (externe) IT-Leistung zu vergüten ist. Oft fehlt ein solches im Vertragswerk. Anfallende Leistungsänderungen, z. B. Mehr- oder Mindervolumina, die Absenkung der Qualitätsparameter (SLA), sind dann kaum abbildbar, wichtige Controlling-Funktionen, etwa Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, interne Leistungsverrechnung oder Kostenvergleichsanalysen (Benchmarking), gar nicht erst möglich.

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