Der Weg zum vertrauenswürdigen Ratgeber

Key Account-Partner müssen vom Umsatzgenerator ihres Unternehmens zum Chancendetektiv ihrer Kunden werden. In einer von Customer Obsession geprägten Unternehmenkultur bestimmt der Kundenerfolg künftig das Wachstum des Geschäfts. Am Beispiel von Software-Unternehmen deklarieren McKinsey-Berater die Ausrichtung auf den Kundenerfolg sogar als die neue Wachstums-Maschine „Customer Success 2.0“.
Dem Kunden helfen erfolgreicher zu sein, ist keine freundliche Umschreibung für Verkaufen oder Vertrieb. Den Kunden erfolgreich machen, ist eine Investition in das Wachstum des eigenen Geschäftes.
Der Erfolg des Kunden hilft, den Kunden an sich zu binden und von sich zu begeistern. Am Ende werden Sie in Ihrem Kunden Ihren größten Fan haben, der Ihr Unternehmen und Ihre ganz persönliche Marke anderen empfehlen wird. Es ist genau dieser Wirkungszusammenhang, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft rasch wachsen zu lassen.

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