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Managed Infrastructure Services

Unternehmen ohne Infrastrukturdienste im Bereich der IT sind heute nicht mehr vorstellbar, selbst wenn Anwender diese bei Nutzung die dahinterliegenden IT-Services immer seltener bewusst wahrnehmen. Das ist, weil ein Indikator für funktionierende IT-Funktionen, gut so. Ganz gleich, wie Digitalisierung aussehen und in den Unternehmen und Verwaltungen umgesetzt wird: Server, Datenbanken und Endgeräte wird es weiterhin geben. Infrastrukturdienste waren immer das Rückgrat der IT-Landschaft und sie werden es in Zukunft bleiben.

Anwender erledigen ihre Arbeit, ohne – im Gegensatz zur Situation in den 80er und 90er Jahren des letzten Jahrhunderts – durch Infrastrukturthemen daran gehindert zu werden. Treten dennoch Probleme auf, stehen heute effektivere Mittel zur Lösung zur Verfügung: Selbsthilfe mittels (online) abrufbarer Informationen oder angebotener Bots kann vergleichsweise einfach erfolgen. Daneben kann (jederzeit) Unterstützung von Fachkollegen der IT angefordert werden.

Seiten 113 - 131

Dokument Managed Infrastructure Services