IT-Outsourcing in der Praxis

Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit

Erscheinungsjahr: 2011

Inhaltsverzeichnis

• Zum Geleit

  Seiten 5 - 7

• Vorwort zur zweiten Auflage

  Seiten 9 - 10

• Inhaltsverzeichnis

  Seiten 11 - 13

• I. Strategie und Wirtschaftlichkeit

  • 1 Erfolgreiches IT-Management – Strategisches Sourcing als Option

    Seiten 17 - 28

  • 2 Wirtschaftlichkeits- und Nutzenbetrachtung beim Outsourcing

    Seiten 29 - 45

  • 3 Mehr Erfolg: 15 Grundregeln für ein IT-Outsourcing

    Seiten 47 - 56

  • 4 Sourcing-Strategie und Governance in der IT

    Seiten 57 - 69

• II. Service-Modelle in der IT

  • 1 TK-Services als Outsourcing-Leistung

    Seiten 73 - 83

  • 2 SAP-Infrastruktur als Managed oder Remote Services

    Seiten 85 - 102

  • 3 Managed Security Services

    Seiten 103 - 117

  • 4 IT-Field-Services

    Seiten 119 - 130

  • 5 Application Management Services

    Seiten 131 - 142

  • 6 Application Service Providing – Software as a Service

    Seiten 143 - 154

  • 7 Software Asset Management als Service

    Seiten 155 - 168

  • 8 Cloud Computing – IT-Dienste der nächsten Generation

    Seiten 169 - 182

  • 9 Business Process Outsourcing

    Seiten 183 - 197

  • 10 Help Desk Services

    Seiten 199 - 214

  • 11 Outsourcing im Umfeld der Industrial- und Plant-IT

    Seiten 215 - 227

  • 12 Innovative Geschäftsmodelle durch SOA – Serviceorientierte Architekturen

    Seiten 229 - 238

• III. Projektmanagement, SLAs, Preisgestaltung, Benchmarking, IT-Controlling, IT-Betriebsumgebung

  • 1 Anreizorientierte Vertragsgestaltung im IT-Outsourcing

    Seiten 241 - 260

  • 2 OMIT – IT-Outsourcing mit Methode planen, umsetzen und steuern

    Seiten 261 - 271

  • 3 Leistungsscheine und Service Level Agreements in der IT – betriebswirtschaftliche und rechtliche Aspekte

    Seiten 273 - 299

  • 4 Preismodelle und Benchmarking für IT-Services

    Seiten 301 - 318

  • 5 Controlling und Governance beim IT-Outsourcing

    Seiten 319 - 328

  • 6 Leasing als strategisches Finanzierungsinstrument für IT-Outsourcing

    Seiten 329 - 346

  • 7 Sicherheit und Verfügbarkeit moderner IT-Infrastrukturen

    Seiten 347 - 359

• IV. Rechtliche Grundlagen

  • 1 Vertragsrechtliche Aspekte beim IT-Outsourcing

    Seiten 363 - 376

  • 2 Übernahme von Personal und Einrichtungen beim IT-Outsourcing

    Seiten 377 - 395

• V. Fallstudien

  • 1 Fallstudie: ISRINGHAUSEN GmbH & Co. KG – SAP-Outsourcing im Mittelstand

    Seiten 399 - 404

  • 2 Fallstudie: DyStar Textilfarben GmbH & Co. Deutschland KG – Outsourcing als strategische Option

    Seiten 405 - 411

  • 3 Fallstudie: Fraport AG – Infrastruktur-Outsourcing in einem Joint Venture

    Seiten 413 - 422

  • 4 Fallstudie: E-Plus GmbH & Co. KG – Innovative Preis- und Vertragsmodelle

    Seiten 423 - 430

  • 5 Fallstudie: SCHUFA Holding AG – Erfahrungen beim Provider-Wechsel in einer komplexen Infrastruktur-Umgebung

    Seiten 431 - 441

• Literaturverzeichnis

  Seiten 443 - 448

• Autorenverzeichnis

  Seiten 449 - 466

• Sachwortverzeichnis

  Seiten 467 - 479

Als gedrucktes Werk mit dem Titel IT-Outsourcing in der Praxis erschienen.

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